للإفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال: خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، مع مراعاة الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم شراؤه، مع جميع ملحقاته ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- في حالة شراء باقة أو عرض، يجب إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة بشكل كامل وبحالتها الأصلية، ولا يُسمح بالإرجاع الجزئي.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال.
الشروط الخاصة:
- لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة إلا إذا وُجد عيب مصنعي.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال تشمل كل ما يخرج عن شروط الضمان، مثل:
- سوء الاستخدام، القطع، الكسر.
- فتح المنتج بشكل غير طبيعي.
- عدم اتباع إرشادات التشغيل.
- تعرض المنتج للماء إذا لم يكن مقاومًا للماء.
- إجراء صيانة خارجية.
- تعطل الجهاز بسبب استخدام إكسسوارات غير متوافقة.
حقوق متجر نور الدار:
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ بالسعر، خلل في الموقع، أو نفاد المخزون، مع إرجاع المبلغ المدفوع إلى العميل عبر حسابه البنكي أو بطاقته.
- لا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج في هذه الحالة.
تحديث السياسات:
- تحتفظ شركة نور الدار بحقها في تعديل السياسات دون إشعار مسبق في أي وقت.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع والاستبدال:
- الأجهزة الإلكترونية.
- الأجهزة اللوحية.
- أجهزة الهواتف المحمولة.
- أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
- منتجات Apple.
- القسائم الإلكترونية، البطاقات، والهدايا.
