شروط وضمان المنتجات - شركة نور الدار
الإجراءات العامة
- إحضار الفاتورة الأصلية: للاستفادة من خدمات الضمان، يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
الأعطال غير المشمولة بالضمان
- سوء الاستخدام.
- القطع أو الكسر.
- فتح المنتج بطريقة غير طبيعية.
- عدم اتباع إرشادات التشغيل.
- تعرض المنتج للماء إذا لم يكن مقاومًا له.
- إجراء أي صيانة خارجية.
- تعطل الجهاز نتيجة استخدام إكسسوارات غير متوافقة مع خصائصه.
تفاصيل الضمان للأجهزة الذكية والإلكترونية
- منتجات مثل Apple، Anker، Eufy، أجهزة الجوال، الأجهزة اللوحية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، Beats، وOsmo Mobile: ضمان الوكيل لمدة 24 شهرًا (يرجى مراجعة صفحة المنتج).
- ضمان المنتجات المقدمة كهدية يعود إلى ضمان الوكيل.
- في حال شراء باقة عرض، يغطي الضمان فقط المنتج الذي يواجه عطلًا.
إجراءات الفحص والصيانة
- إذا ثبت أن المنتج يحتاج إلى صيانة، سيتم إصلاحه.
- إذا كان المنتج لا يعمل نهائيًا، سيتم استبداله بمنتج جديد.
- في حالة سوء الاستخدام أو وجود قطع أو كسر، أو إذا كان المنتج سليمًا بعد الفحص، سيُعاد شحن المنتج إلى العميل.
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن لفحص المنتج.
الاستبدال عند عدم توفر المنتج
- إذا لم يكن المنتج متوفرًا للاستبدال في أحد الفروع أو الموقع، سيتم التواصل مع العميل لاختيار منتج بديل بعد خصم تكلفة الاستخدام.
حساب تكلفة الاستخدام العادل
- تُحتسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 5% شهريًا من قيمة المنتج عند الشراء، بما لا يزيد عن 80% من قيمة المنتج.
خدمات الضمان
- التوجه إلى أقرب فرع من فروع الشركة (راجع قائمة الفروع على الموقع).
- إذا لم يتوفر فرع في المدينة، يمكن التواصل عبر الرقم 966553830563
مدة الفحص
- تتراوح مدة الفحص بين 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
تعديل السياسات
- تحتفظ شركة نور الدار بحق تعديل السياسات دون إشعار مسبق في أي وقت.
